信任一個人，相信在你有困難的時候你有個避風港，是一件多麼美好的事。但交出自己的弱點，卻是那麼的困難。
前幾天，我們收到一則留言。留言者非常苦惱地說：「我不知道怎麼回事，很難相信別人。人們都說如果遇到了不開心的事，要找人傾訴；或者遇到了困難要尋求幫助等等，但我不敢向別人開口。我覺得一旦信任別人，就可能被他人傷害。而且隨著年紀變大，我總覺得找個可以信任的人越來越難。我該怎麼辦？」
在與他人交往的過程中，是信任讓我們超越懷疑，願意接受他人遞過來的手。如果沒有基本的信任，我們甚至不得不考察別人的每一句話、每一個行為，讓溝通和生活變得非常困難。今天，我們就來聊聊，什麼是信任，為什麼信任那麼難，以及如何培養對他人的信任。
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什麼是信任，哪些因素讓我們更信任一個人？
什麼是信任？
心理學家 John Rempel 等人（1985）對信任進行了總結：信任是我們對他人的主觀信心感受。
Rempel 等人認為，信任包含了三個要素：a. 可預測（predictability），b. 可依賴（dependability）和 c. 信念（faith）。
a.「可預測」意味著基於他人過去行為的規律，我們相信自己可以對他人作出準確的預判。例如，經過一段時間的相處，我們能知道當我們犯錯時，對方是會大發雷霆、還是會溫和地解決問題。
可預測型信任是信任的起點，判斷的依據是他人過去行為的一致性（consistency）。如果他人的行為變化多端，我們很難對他進行準確的預判；或者「他變化多端」本身會成為預判，而這會直接終止信任的發展。
b.「可依賴」意味著我們相信，別人有被我們依賴的能力和意願：他不單有能力提供支持，也願意支持我們。這裡的能力不單單指對方擁有的技能，也包含對方本身的生理、精神狀態，例如，如果你想找朋友幫忙，但朋友這段時間酗酒，你會認為朋友目前「靠不住」，不相信對方能幫助自己。
而當我們冒著可能被對方拒絕的風險，向對方暴露出自己脆弱的部分（比如向對方求助、傾訴等等），並得到了他們正向的回應和支持，這時可依賴型信任就會發生。許多人在向朋友傾訴秘密後，感到比過去更能信任朋友。
第三個要素是信念，c. 「信念」意味著，即使在沒有充分的事實作為根據的情況下，我們仍然相信對方會繼續愛我們、關心我們。研究者提出，我們在關係中體會到的信念感，與人們在宗教中對神的信念感，是類似的。在「可預測」和「可依賴」這兩種信任中，人們對於是否相信他人還會經過一個頭腦中的判斷過程，可能從過去的經驗中總結出一些證據。但當信念發生時，我們對他人的信任不再需要任何理由。
而 Holmes 和 Rempel（1985）指出，要產生信念，必須要滿足一個條件：我們主觀上能夠認為，他人之所以對我們好，是因為他們真誠地愛著我們，而不是出於為了自身目的的欺騙。由於信念是對他人情感的信任，心理學家認為擁有信念會給人們提供情緒上的安全感（emotional safety）。（推薦閱讀： 「他這麼快就說愛我，是真心的嗎？」心理師解答戀愛初期的煩惱 ）
在理想情況中，當我們信任一個人時，我們的信任會同時具備可預測、可依賴與信念三種信任的要素。然而在現實裡，不是對他人的信任都會擁有三要素，例如很多人缺乏了對他人的信念（Rempel et al., 1985）。
我們會因為什麼更信任一個人？
有許多因素會促進我們去信任一個人，其中之一是「相似性」：如果對方與我們更相似，我們會更傾向於認為對方更可信。背後是「社會距離」在起作用，社會距離指的是人與人、群體與群體之間感受到或是期望的親疏遠近程度。
我們與他人越是相似（比如有相同的經歷、屬於同一個民族，etc.），越感到彼此的社會距離更近、更親密、更像「自己人」，也就更願意信任別人；相反，如果彼此差異越大，越容易把對方劃為「外圈人」，而更加提防。正如法國作家卡繆所說：「我們很少信任比我們好的人，寧肯避免與他們來往。相反，我們常對與我們相似、和我們有著共同弱點的人吐露心跡。」（Brewer, 2008; Buchan, Croson, & Johnson, 2002; Camus, 1993）（同場加映： 是什麼把你帶來我身邊？心理學解釋「吸引力法則」 ）
此外，說謊有時也能增進我們對他人的信任，只要說謊者是為了我們好。Levine 與 Schweitzer（2014）研究顯示：如果當一個人所說的善意的謊言有利於對方時，對方容易更相信他；而且在善意的謊言對雙方都有利時（mutual beneficial），對方即便知道說謊者也從中獲益，對方也仍然願意相信他。
研究者認為，我們願意去相信一個人，對那個人的行為或意圖有積極、正面的預期，甚至願意在這個人面前展現脆弱——這樣的信任的建立，關鍵在於對方的言語行為背後，是否包含了真正的善意，是否包含了對我們利益的擔憂和考慮，而不在於行為本身是否符合一般意義上的誠實。人們所感受到的善意，並不會因為它隱藏在謊言中就有所折損。
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為什麼信任對我們很重要
信任讓人們更真實地展露自己，形成信任的正面循環
高信任度的人更樂於自我暴露；而自我暴露時得到的積極經驗，也會讓我們更願意信任他人。在信任的人面前，人們會真實地表達自己的想法和情緒，而不是試圖掩飾或壓抑。在自我暴露後感到來自他人的善意時，人們會明白「他人確實喜歡真實的我」、「即使表達真實的自我，我也會被別人接納」，於是更信任他人、更願意表達自我，形成正面循環。（推薦閱讀： 你會愛誰、談什麼樣的戀愛，都有心理學根據 ）
相反，低信任度的人會用各種方式掩蓋真實的自己，而當低信任度的人被他人喜愛時，低信任度的人會認為「他們愛的只是偽裝的我，並非真實的我」，為了繼續被人喜愛，低信任度者只好接著壓抑真實的自己，放棄真實地與他人交往的機會。
信任讓人們在遇到衝突時傾向於正向歸因
信任程度會影響到人們面對衝突時的表現。高信任度的人們在面對衝突時，對對方的歸因比較正向。歸因指的是我們對他人行為的解釋。正向歸因意味著當他人與我們發生衝突，我們會認為對方的行為總體而言是出於好意，而不是有意要傷害我們。就算我們因為衝突而情緒不好，對對方的評價也不會一落千丈。
而如果不信任他人，當遇到問題時，人們會選擇回避衝突，表現出一種「虛假的良善（deceptively benign）」：人們不去嘗試溝通來尋找解決方案，而是試圖與對方保持距離，來保證自己不會受到衝突的負面影響。表面上，低信任度的人可以與對方維持和睦關係，其實內心對對方懷有隱秘的不滿（Campbell et al., 2010; Rempel et al.,2001）。
所以，如果你發現自己和朋友、伴侶經常吵架，至少說明你們之間還是有一定的信任基礎的。（延伸閱讀： 「總覺得無法再愛人」想走出分手傷痛，你需要思考的兩件事 ）
面臨困境時，信任讓我們感覺自己更有力量
當我們遇到問題時，信任他人能讓人們感到更篤定，更願意承受風險。因為即使做出了錯誤的選擇或是情況惡化，信任者會相信自己能得到來自他人的幫助與支持，能有人陪著自己一起應對問題。而不信任他人的人往往感到孤軍奮戰，面對同樣的問題，低信任者可能更虛弱、擔心無法解決。
信任給人們帶來諸多好處，但是，並非所有人都能信任別人。那麼，為什麼信任那麼難呢？
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為什麼信任別人那麼難？
有些人確實不值得信任
有時，無法信任他人是因為我們遇見的人並不值得信任。如果一個人有下面描述的情況，我們在給予他信任時要小心：
- 出爾反爾、變更諾言。比如經常放人鴿子，或者否認自己之前說過的話。
- 言行不一。他對自己的描述與他實際情況不符。比如，他經常對別人說自己是個寬容的人，但你觀察到他其實斤斤計較、非常記仇。
- 共情能力差。很難體諒、理解他人的情感，總是漠視他人的情緒，比如當你難過的時候，他會說「我真不明白你有什麼好難過的」。（同場加映： 柚子甜交換日記｜請別告訴我：「分手是你提的，你難過什麼？」 ）
- 惡意對待他人。比如無緣無故地說一個人的壞話。當你不在場時，也許他也同樣會惡意地評價你。
- 無緣無故不信任你，認為你欺騙他。如果一個人總是懷疑你欺騙他，而你並沒有。那麼他很有可能是將自己不誠實的特質投射到你身上。人們傾向於用自己的情況來揣測他人，如果對方總覺得你欺騙他，很有可能對方經常欺騙他人。
- 其他人評價這個人並不值得信任。如果許多人都對他有一致的評價，且有具體的事例作證，則需要在和此人交往中更謹慎些。
並不一定要在大事上出現這些徵兆才預示著此人不可信，相反，信任是在種種生活細節和小事中積累起來的。比如在一次一次的爽約中，我們就會形成對這個人不靠譜的預判。
如果對方沒有上述問題，或者你普遍感到難以信任他人，核心可能是不信任自己。
面對可信的人遲遲不敢給予信任，表面上是不信任他人，實際上是無法信任自己。以下是不相信自己的兩種情況：
不信任自己的價值
他們不相信自己足夠好，不信自己值得被他人良好對待，所以總覺得人們都不喜歡自己、可能會傷害自己。即使對方給予善意，不信任自己價值的人也會懷疑地審視這份善意：「你為什麼對我好？我明明那麼差，你一定另有所圖。」
人們之所以會懷疑自己的價值，可能是源於成長之初沒有得到來自父母足夠的愛、沒能建立起對世界的信任。此外，除了早期經歷，成長過程中的後續經驗也可能會影響我們對自己的信任。如果在成長過程中，我們遭受來自外界的背叛和傷害，也可能在後續人生裡形成對自己的不信任，例如青少年時期被朋輩霸淩，工作初期遇到打壓人的領導、惡劣的同事等等。
不信任自己的能力
他們不相信自己對他人的判斷力，即使他們決定相信一個人，他們的心中也會立刻跳出批評的聲音，像是「你確定自己看人準確嗎？」不信任自己能力的人往往有控制欲很強的父母。
在成長過程中，他們與他人的交往和決策受到父母的控制，沒有機會鍛煉自己對他人的辨別能力；即使他們試圖按照自己的心意行動，父母也會貶低他們的能力（「你懂什麼？聽我的。」），或是在他們判斷失誤後冷嘲熱諷（「就說了你不行。」）。逐漸地，他們內化了父母的評價，認為自己確實無法判斷別人是否可信，且非常擔心自己判斷失誤後，會遭受負面的結果，比如他人的懲罰和嘲笑。（同場加映： 《淑女鳥》教我的事：用別人的價值觀批判自己，只是在暗示「我不值得」 ）
不信任他人的人帶著「黑色濾鏡」，會導致自我隔絕
如果一個人不信任他人，在他和別人之間，仿佛隔著一層黑色濾鏡，透過濾鏡他看到的別人都是更惡意的，這幅濾鏡便是認知上的扭曲（cognitive distortion）。比如，在面對他人的行為時，不信任者會「選擇性的注意」（Selective Attention），他們會對他人的友善「視而不見」，而更關注別人對自己不好的、令自己失望的部分，更放大他人對自己的傷害。
同時，如果他們由於信任了他人而產生了有好有壞的經驗，他們會更關注其中負面的經歷，忽略積極的體驗。比如他們會舉很多例子證明自己因為信任而受到傷害，而當你和他們指出信任帶來的美好經歷時，他們會說「這不算什麼」。
又比如，不信任他人者可能存在「讀心術」（mindreading）的認知扭曲，他們總是猜測別人的想法，並在不求證的情況下，武斷地認為自己的猜測即是事實。即使他人對他們並沒有惡意，他們也可能會負面地解讀他人的想法和行為，也許他人並沒有想這麼做。
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如何建立與他人的信任
首先，你需要破除阻礙自己信任他人的負面信念。當你試著去信任他人卻又不能夠時，仔細感受一下，當時是什麼想法阻礙了你，比如，有些人不敢信任他人，是因為覺得「一旦我信任別人，我一定會受傷」。試著用事實反駁負面信念。比如：「雖然我是錯信過別人，但我身邊確實有真正愛我的朋友，不是每次我信任一個人，都一定會有糟糕的事發生」，這樣，我們能把負面、極端的想法，變得更客觀、中性一些。
此外，試試尋找你不信任的根源。仔細回憶，是什麼導致了你對他人缺乏信任感。是因為傷害你的父母嗎？或者是由於過去朋友的背叛？當你找到不信任的源頭後，你需要告訴自己：現在的你以及你周圍人和環境，也許和當時已完全不同了。比如，當年你被父母傷害而且無法反抗，但現在你已經經濟獨立，對自己的生活有更高的掌控權；或者當年周圍都是不友善的同學，而現在你身邊圍繞的更多是溫和、善良的人們，等等。如果你覺得當年的傷害依然深深困擾著你，而你無法獨自處理，也可以尋求專業咨詢師的幫助。
我們還可以仔細甄選給予信任的對象。我們先要想清楚自己看重哪些信任的特質。比如說，有的人會信任那些在朋友們痛苦時給予安慰的人，因為這意味著安慰者可能善意地對待自己。在給予一個人信任前，先想想這個人是不是符合你的標準。
其次，有時人們存在一種誤區，認為一旦信任一個人，就要把自己完全交出去，或是無話不談等等。但事實上，你可以逐步地給予人們有限的信任。像是你可以先請他們幫個小忙，然後觀察他們如何對待你的信任，是不是值得你進一步信任他們。同時，我們可以給予不同人不同的信任。例如，我們可以將秘密告訴一些人，而對另一些人我們雖然保守秘密，但可以放心地與他們合作。
今天的文章並不是想教大家無條件地信任每一個人，這種盲目的信任甚至會帶來危險；而經過篩選、甄別後的信任更現實，也可能帶來更長久的積極經驗。
我們鼓勵大家提起勇氣，勇敢地嘗試和鍛煉對他人的信任。信任是美好的，在生活中我們總會遇到一些脆弱和痛苦的時刻，而「當我們能夠講述自己的感受時，它們就變得不那麼沈重，不那麼不安和可怕。跟信任的人傾訴能夠幫助我們知道，我們並不孤單。」（Fred Rogers, cited in Shapter, 2011）
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