犯錯的當下，你可能會覺得很丟臉，但過了一天，過了一個禮拜，也許就沒人在意了，不需要看得那麼重！
文｜潘月琪
「不要怕犯錯，沒有錯誤這回事。」——美國爵士樂演奏家／邁爾斯．戴維斯（Miles Davis）
曾幾何時，我成為不少朋友口中的「完美主義者」，俗稱「龜毛」。莫非他們發現就算只在臉書發文，我也會反覆檢查許多遍，微調其中的文字、排序、標點符號和表情符號，還要測試不同配圖組合的最終視覺呈現？還是我無意間說溜了嘴，坦承當年製作節目時，明明已經「夠好了」，還是堅持反覆修剪同一段專訪，讓聽眾以為來賓的口才本來就那麼流暢，毫無贅詞，才甘願放下手中緊握的滑鼠。
注重細節、精益求精的性格，讓我累積還不錯的職場名聲，甚至發展出「質感表達」這樣的課程主題。付出大量時間與心力，把事情做到盡善盡美，令我感到滿足。那些細微的差異，就像隱身翠玉白菜的螽斯，或是把一本薄薄的武功祕笈放進少林寺藏經閣裡，靜待有緣人發現。
「只要月琪出馬，就是品質保證！」感謝客戶這麼說。
漸漸地，外交部請我為新進的外交人員授課，時尚媒體社長請我擔任他的口語表達教練，母校清華大學邀我為藝術學院的新生演講，專門服務高端住戶的建設公司也來信邀約，據說創下該公司內部培訓報名最踴躍的紀錄。
力求完美也讓我吃了不少苦頭，健康數度亮起紅燈。我開始思索自己的完美主義究竟來自何處？真的有必要嗎？（同場加映：專訪張鈞甯：我不必完美，完美其實很無聊）
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爬梳幾個原因，首先，我很早就成為自由工作者，每執行一項任務，都可能決定是否還有下一個案子；所做的每一件事，都代表自己的專業。對案源及經濟的不安全感，使我變成一匹無人鞭策也會賣力奔馳的馬兒。我喜歡事情漂亮呈現，圓滿落幕，隨著經驗累積，越來越容易看見事物的細微之處，想像這件事能做到什麼樣的程度，標準只有逐年往上，再難下修。
對了！還有一個原因，我上升星座在處女座。
然而「人在江湖飄，難免會跌跤」，尤其主持、演講、教學這種需要面對公眾的工作，準備得再充分，也很難達到如己所願的「完美」，太多因素會影響表現。從前，只要犯一點錯，我就會懊惱很久，自從美國新聞工作者、作家及演說家蘇西．威爾許（Suzy Welch）提出「10．10．10 法則」，這個觀念幫助我看到新的思考角度，緩步走向光亮的出口。
該怎麼運用「10．10．10 法則」？舉例來說，如果你主持一場活動，開場白有點結巴，或臨時有政治人物到場，來不及辨識工作人員的手寫字跡，因此念錯來賓的姓名職銜；更糗的是，把「請長官回座」講成「請長官下台」，等回神之後，恨不得把自己放逐到喜馬拉雅山。此時，請暫停一下，讓這個法則幫助你。
仔細想想，當活動結束的十天後，有多少人會記得這個失誤？根據我的經驗，往往不到一天，就很少有人記得，更常見的狀況是，根本沒人注意。（同場加映：【運動小姐】害怕別人眼光所以不敢踏入健身房？其實，根本沒人在看你）
曾有幾次我主持完活動，跟主辦單位聊起自己表現不夠好的地方，並感謝他們的包涵。承辦人員歪著頭回想：「有嗎？我完全不記得妳提到的那個失誤，一切都很順啊！長官來賓都很滿意。」
如果念錯來賓的姓名很過意不去，不妨事後向來賓致歉，並說明原委。若覺得開場白可以有更漂亮的說法，做點筆記，下次改進。套句電視劇常用的詞兒：「這事兒就算是翻篇了。」
倘若犯的錯比較嚴重，比方主持人在婚禮一直念錯新娘的名字，或跟新娘太熟，認識她的每一位「前任」，新人互換戒指時，竟把新郎喊成新娘的前男友，恐怕十天也無法讓新人和雙方家長釋懷。不妨進一步思考，十個禮拜之後還有誰會在意？嗯，新郎可能還很生氣。十個月後呢？再過十年呢？把事件放在漫長的人生長河來思考，當下感覺很嚴重的事，分量會縮小變淡，自責的狀況便可大幅減輕。
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當然並不代表從此可以「放飛自我」，說錯話不需道歉。如果你平常很容易放過自己，簡直是《獅子王》裡樂天知足的丁滿與彭彭，請忽略這篇。假使你跟我一樣有完美主義性格，相信你已經很努力，那麼請放自己一馬，切莫深陷苛責自己的無限迴圈。
曾有人請教詩人威廉．史岱佛（William Stafford）每天寫一首詩的祕訣，他回答：「很簡單，把標準降低就行了。」若不想降低標準，該如何與之共處呢？
要完美主義者放棄「全力以赴」，就像拜託林懷民老師隨便編一首舞，就讓雲門舞者上台演出一樣，當事人肯定很難受。你仍然可以維持充分準備、全心投入的習慣，只要稍微調整心態和做法即可。
完美主義者容易把事情的成敗跟「自我價值」產生高度連結，關注焦點常放在「我的表現」上。當初我受邀 TEDx 演講，一想到這輩子只能上一次 TED 舞台，要在那麼多厲害的人面前講自己的故事，如果表現不佳，演講影片將從此在網路上「永垂不朽」，實在太可怕了！於是我花了兩個月準備，不停修改講稿，反覆演練不下數十次，出發蘇州前一晚，還衝出門買了搭配新洋裝的新口紅和項鍊。跟我同屆演說的某位 TEDx 講者告訴我：「Mia 妳好認真，我三天前才開始準備呢！哈哈！」他把這場演講當作一次認識新朋友、愉快交流經驗的機會，很享受舞台，結果表現得非常出色。（推薦閱讀：「如果你發現自己做不到，你真的可以先放棄」專訪林蔚昀：媽媽們，失敗並沒有那麼可怕）
「妳不必每件事都要求完美啊！先求有，再求好。」某次聚會，被比我更要求完美的太陽處女座設計師好友這樣規勸，心情真是微妙。
圖片｜《獅子王》劇照
我半開玩笑說：「如果家裡裝修房子，你會希望工人只做七十分就好嗎？驗屋時，應該會想仔細看牆面的油漆是不是平整？顏色有沒有均勻？打樁施工有沒有落實？只要工人少一、兩層工序，房子可就危險了！」如果在能力所及，盡可以做到最好，是對自己與他人負責，也是一種尊重。就我觀察，大部分成功人士對他所在乎的事物及工作專業，往往力求極致，我們才有那麼多出色的作品可以欣賞，有便捷及令人安心的環境可以生活。
鬥嘴歸鬥嘴，好友的話我終究聽了進去。我們沒有無垠的時間，無限的精力，確實不可能事事做到盡善盡美，先判斷哪些事情「值得」追求完美境界，再「享受」全心投入、精雕細琢的過程。
現在的我調整了想法，面對大眾演說時，把自己視為橋梁，心想著很幸運可以把知識想法分享給更多人，幫助更多人，盡量減少「如果表現不好，會帶來什麼災難後果」的擔憂。執行任務時，告訴自己：「已經夠好了」、「這次不滿意，下次再試試別種做法」。如此一來，無論正式演說或職場溝通，說出來的話也會「鬆」許多，不會因為難以妥協而說出太嚴厲的話，也不會因為害怕衝突而三緘其口，放棄溝通。
眾所周知，雲門舞集創辦人林懷民老師非常要求完美，他曾說：「我常常覺得，我應該做得更好，因為有那麼多的人愛過我。」完美主義的背後，有對自己的殷切期許，對所相信的事物的著迷，更有對打造理想世界的愛。如果放不下標準，就帶著「愛」來實現心目中的完美吧！把身心狀態調整得更好，多做些有助放鬆的活動，瑜伽、散步、跳舞、冥想等等，讓實踐完美的路上更舒適，少些壓力，這是所有完美主義者可以嘗試的方向。或許有一天，我們會對「完美」有新的體悟。
有句話很適合放在完美主義者的案前：「人生不是得到，就是學到。」享受全心投入的過程，對結果釋懷，感謝生活中有那麼多可以嘗試的事，你我都可以當個快樂的完美主義者。
本文摘自潘月琪的《質感說話課》。由遠流出版授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
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