你可能不認識的「瑞士人」這樣過生活：他們重視時間管理，寧可花錢也不排隊；他們參加聚會會「禮貌性遲到」，給主人充裕時間準備。
我們很少臨時出遠門，每年的旅遊規劃大都在好幾個月前或一年前確定。假使我們和朋友相約聚餐，也得提前預約，少有臨時起意的飯局。甚至，跟住在外州的婆婆碰面，也得提早至少一個月預定，不然她常常有事在身。看她的行事曆，好幾個月後的頁面幾乎都被約會填滿了。我每學期的工作行程表也老早在幾個月前敲定。瑞士人講究計畫，幾乎做什麼都要事先預約。
去台灣的診所看病，我們通常會等手邊的工作告一段落，或者視狀況而定，臨時起意行動。在瑞士，基本上除了急診，所有診療室和醫院僅接受預約掛號，不能臨櫃看診。而且，預約者往往會提早或準時抵達，確保不遲到。如果你錯過時間，麻煩再次預約，下次再來。除此之外，大家也善用網路和電話做餐廳訂位，因此，饕客可保證有餐桌吃飯，而餐廳業者也有充分的時間安排座位與備料。
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人類對時間的態度分為線性時間觀和循環時間觀。瑞士人如英美人屬於前者，認為時間不可逆，極為珍貴。他們偏好一個時間只做一件事，全神貫注，在固定時間內完成，認為這麼做可以做更多事，更有效率。尤其，瑞士人做到了極致的時間管理，把講究精確的精神應用於鐘錶業、光學儀器、醫藥產品及銀行管理等。瑞士國鐵更榮獲歐洲最準時火車的頭銜。（延伸閱讀：人生沒有一定要去哪：一瓶瑞士啤酒教我的事）
瑞士人重視時間管理，把時間的價值發揮到最大化，不太喜歡排隊。某次回台，我父母帶領我和先生參觀知名的鳳梨酥工廠，那兒供應免費的鳳梨酥和熱茶，讓遊客趨之若鶩。時逢春節假期，遊客的排隊隊伍更綿延至大馬路，我們一共等了大約一小時才吃到免費的鳳梨酥。我先生看見此景，大呼不可思議，告訴我，他寧可直接花錢購買鳳梨酥禮盒，也不要花費寶貴的時間排隊吃免費的。
瑞士人制訂計劃時，注重細節。除了日期，確切的時間也是重要資訊。在台灣，如果我們探望親友或親友登門來訪，大家會告知在哪一天，再進一步提及早上、中午或下午抵達，鮮少說出確切時間。然而，瑞士人凡事要求精確，他們會告訴你幾點幾分抵達。我和先生是手機行事曆軟體的使用者。我們會鍵入所有共同邀約，填寫人名、地點和日期等資料，寄送通知至對方的行事曆。去台灣朋友家參加聚會，一律由我負責聯繫和標記。一如在台灣的習慣，我認為日期敲定即可，時間可稍後再議，常在行事曆軟體隨意亂抓時段。然而，當先生收到我的通知，察覺時間有異，便會「退件」，要求重寫。
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在法國參加家庭聚會，人們習慣比約定時間晚到十五分鐘，方便主人家有充足的時間做準備，而這具有緩衝作用的十五分鐘被稱為「禮貌性遲到」。瑞士人拜訪親友則會盡力依約準時抵達。對他們而言，既然拜訪時間已敲定，這便意味著主人家在這時間之前已應付所有事，做好準備。假使預知會遲到，他們也會儘快通知邀請人。（延伸閱讀：瑞士火鍋式的愛情：我只能不帶希望地去愛你）
按照常理，計畫越早確定越安心，但瑞士人偶爾會猶豫。好幾次，我問先生在指定假日可否參加聚會，他竟然回答：「現在時間還早，晚點兒決定。」讓我很難向邀請者交代。尤其，沒有他的正面答覆，便無法確認聚會是否成行，對邀請者和其他受邀者造成困擾。我心裡更納悶，為何那天我們明明有空，他卻不能馬上答應呢?
旅居瑞士的作家瑪格利特．歐提格—戴維森（Margaret Oertig-Davidson）指出，瑞士人重視計畫，凡事按照計畫進行。對他們來說，事情要是決定了便不能更變，少有彈性。因此，面對某些邀約，瑞士人擔心未來有變數，不敢太早做決定。也難 怪，我先生好幾次沒有立即答應友人的邀請，因為他不做沒有把握的事呀。
本文摘自瑰娜（陳雅惠）《瑞士不簡單》。由木馬文化授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
《瑞士不簡單》
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