網路世代，要如何知道孩子正遭受網路霸凌？幾個建議，給擔心與焦慮的家長們。
文｜蘇珊．麥可林
不要對孩子發怒，要記得，他們才是受害者，是另外一個人做錯了事。不要因為別人做的事，而威脅他們不能再使用科技。孩子在告訴父母自己於網路上遭遇的問題前，這是其中一項最大的障礙。
研究指出，許多孩子寧願忍受負面的事，也不願失去使用網路的權利。
除此之外，你還可以做這些嘗試：
✓ 對他們向你求助表示讚美：這是很重大的一步。
多數孩子害怕告訴父母關於網路霸凌的事。即便你不是很瞭解，還是要讓他們知道你會幫助他們。記住，盡量試圖保持冷靜。
✓ 儲存和保管內容：
保留電子郵件、聊天記錄或簡訊、評論或文章的副本。利用螢幕截圖或者剪下貼到 Word 文件上，選擇對你而言最容易的方式。
如果你不知道怎麼做，不要擔心，因為多數孩子知道如何螢幕截圖。獲得紙本的一個簡單、非技術性的方式是把內容顯示在手機螢幕上，並把手機放在影印機上，按下影印鍵。或用另一個裝置將評論留影存證。
幫助孩子從所有的聯繫清單上封鎖和刪除霸凌者：
在多數值得信賴的網站上，使用者可以控制哪些人擁有瀏覽自己帳號的權限。當孩子在做這件事時，你要跟他坐在一起支持他。許多孩子覺得封鎖另一個人「很惡劣」， 即便那個人已對他們做出了惡劣的事。
向孩子解釋他們應該要能掌控自己所有的帳號，如果有人對他們做出不尊重的行為，這些人應該被封鎖（有些網站稱之為「忽略」）。
✓ 試著模擬下面的情境：
你是個就讀當地中學的十四歲女孩的家長。
她的多數小學朋友也跟著上了同所學校，但她也交了一些新朋友。她負責任，很少惹麻煩，也很用功！就像多數青少年，她熱愛科技，看似手機永不離手。但你不是很擔心她在進行的網路活動，因為你覺得她是個懂事的女孩，她的朋友也是。然而，你所不知道的是你的女兒已經變成某些女孩的標靶，她正遭受著 Instragram、Snapchat 和簡訊上的網路霸凌。
幾個禮拜下來，她的情緒轉變得急躁和沉默寡言，當簡訊傳來時，她表現得緊張不安。她顯然不像她自己。
你也注意到她不再那麼常上網。
當你問及 Facebook 時，她說「已經沒興趣」， 並說她的朋友非常不成熟，她不想再理他們。
你感到特別擔心，那麼你應該怎麼做？
圖片｜來源
首先，選擇一個適合且安靜的時間向她表示你的擔憂，不要製造恐慌、任意批評或發怒，冷靜解釋你擔心的理由並詢問她的煩惱。
1. 如果她向你敞開心扉，你需要知道發生了什麼事？有誰牽涉其中？在哪裡發生的？她有保留通訊軟體的副本嗎？她試了做些什麼阻止？她告訴了哪些人？你現在可以提供什麼樣的幫助？問她想要你做什麼。
2. 如果她拒絕告訴你，那麼記住要用平緩的方式試探。向她解釋你的擔心是身為家長的職責，沒有什麼事會糟到你們無法一起討論，還有，你不論如何都會幫她。
3. 試著尋求一位信任的朋友或兄弟姊妹的幫助，看看他們是否能找到你女兒煩惱的源頭。
最重要的是，不要放棄。
4. 不回應：不回應下流的電子郵件、聊天內容、簡訊或評論是很重要的：
這既然是霸凌者想要的，那就忽視他們。
孩子在做這些事時，會需要你的幫助和支持，因為反擊是很自然的反應。一則短短的回應像是「停止這件事」沒什麼問題，但，如果你的孩子用威脅或其他不適切的評論回應，他們自己也會惹上麻煩。
5. 使用「舉報濫用」按鈕：
在所有值得信賴的社群網站、聊天室、即時通訊軟體和線上遊戲裡，你都能讓站方知道某個特定的人( 帳號)，正在做的行為不可接受或正在騷擾你。
告訴他們，你遭遇到的問題，他們有義務進行調查。當使用者違反網站規定時， 他們可以刪除帳號並寄出警告。這些步驟在某些網站上很簡單；其他網站則非常複雜。無法很快找到舉報網路霸凌的方式是令人喪氣的事，所以在孩子做這件事的時候，你要坐下來並肩支持他。
6. 告知孩子的學校：
學校必須知道發生什麼事，才能幫助並支持你的孩子，並管控任何會散播到遊戲區或教室裡的問題。如果霸凌者是同學，學校會幫助你逐步解決這個問題，並遵照他
們對於其他通報的霸凌行為所採用的處置方式。如果霸凌者不是來自同一學校，還是要確保班級導師了解此事，這樣一來，他們才能將孩子視為任何其他遭遇問題的孩子一樣，提供支持。同樣的建議適用於運動俱樂部、青少年團體或工作場域。這些組織在處理不當的網路互動上都承擔著義務，且必須採取行動。
7. 確保他們有暫停使用科技的時間：
孩子的生活平衡是很重要的，因此必須確保他們不花太多時間在網路或手機上，這對他們的心理和身體健康是很重要的（不要將之當做懲罰；相反地，當成他們不被打擾的寧靜時間）。制定上網時間的規則和界線。成長中的孩子每晚需要十小時的睡眠，青少年每晚則是介於八小時十五分鐘到九小時十五分鐘。手機和其他可上網的裝置不應該在臥房裡，尤其是晚上。除非關閉無線網路，但仍要小心孩子連結到鄰居無加密的網路！去最近的折扣百貨公司買個收音機鬧鐘，以防他們抱怨「但這是我的鬧鐘！」
8. 換新手機號碼：
儘管很不方便，這大概是當你的孩子在手機上被騷擾時最好的選擇。目前，的確有些手機，可以藉由網路應用程式一樣的方法來封鎖個別的號碼，但你無法封鎖未公開號碼。
不過，手機可以下載某些軟體，家長可藉此設定手機的使用限制。向你的手機供應商確認。你應該向手機公司通報霸凌的情形，他們有義務進行調查。手機號碼可以免費更換，若理由是正受到霸凌。
9. 擾人的聯繫若持續：
在多數例子裡，即時處理可以成功解決網路霸凌的情形。但如果事實並非如此， 讓孩子知道只能給一小群信任的朋友自己新的聯絡資訊。
10. 造訪網路安全委員會辦公室（Office of the eSafety Commissioner）： www.esafety.com.eu 這個網站有許多很好的資訊，並設有網路霸凌通報平台，適用於牽涉未成年澳洲兒童的嚴重網路暴凌情形。你可藉此入口網頁通報，多數情形下， 他們能協助移除內容，並建議進一步應有的行動。
11. 如果仍舊持續，通報警方：
大部分以學校為主的網路霸凌可在學校裡圓滿解決，但凡事皆有例外。學校無法向警方通報個別學生間的霸凌情形，所以通報與否取決於受害者（及家長）。
向警方報案不該取代學校調查，但當學校嘗試過卻無法停止霸凌，你不知道誰是霸凌者（他們使用假帳號或隱蔽的號碼），你孩子的個人安全受到威脅，當發生這些情況時，你應該通知警方關於網路霸凌的情事。
你不需要忍耐，每個國家皆有法律禁止網路霸凌、跟蹤和威脅行為。
本文摘錄自蘇珊．麥可林《暗網被窺屏的孩子，情色簡訊、兒童色情自拍、匿名直播！是誰躲在黑色路由器的背面？》，由好優文化授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
《暗網被窺屏的孩子，情色簡訊、兒童色情自拍、匿名直播！是誰躲在黑色路由器的背面？》
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