2019年9月26日 星期四

用空間創造對話!專訪賓士:「Open Space 開放的不只空間,更是邀請討論」

關於 D&I,賓士選擇從放手讓員工實踐開始,並且開始聆聽、溝通,一起來看看台灣賓士推動的多元共融(Diversity& Inclusion)。

談多元可以有許多面向,譬如社會、家庭、校園,也可能發生在各行各業,譬如所謂職場上的多元共融(Diversity& Inclusion)。從 2019 年開始,我們拜訪了不同產業領域,期待看到不同職場的面貌,也了解在職場上,是如何實踐 D&I 的概念。

今日我們來到位在民生東路上的台灣賓士,專訪公共關係部協理陳允若,以及人力資源部協理孫美實,談談賓士推動 D&I 的過程。

從開放空間解放企業的束縛

強調交流溝通、透明化的組織,這樣的口號該如何被實體呈現?開放式的辦公室便是一例。從前的賓士辦公室較多個人空間,上級主管擁有獨立的小房間,但是從 2019 年年初有了變化,現在放眼整個辦公室,開放度提高,人人可以自由走動辦公。

陳允若表示,「我剛來的時候是有辦公室的,大家不認識我,所以進來的時候都會敲敲門,那個是空間給人的束縛。」


圖片|賓士提供

賓士在台 15 年,他們想,是時候產生一些變化了,不論是硬體空間的修整,還是隨著時代,尊重每個人都有屬於自己的工作方式,而企業有這個責任改變舊式的工作環境。

設計初期,賓士希望注入 "Less me, more we" 的概念,讓團隊在溝通上更流暢,於是拿掉了主管們的辦公室,共同在 open space 工作,多出來的空間就提供給大家作為休憩場所,更採取了無線化的工作方式,讓大家有自己的位置之外,也能自由到其他地方辦公。

雖講求開放,賓士也沒有忽略個人的隱私,我們在參觀的同時,也看見「電話亭」的可愛設計,想要獨自工作、講電話,關上門就可以隔絕一切。

「我可以感覺到最大的不同是,同事之間的溝通更快速」陳允若說,「老闆也變得更 approachable,真的是打破環境隔離。當一個房間在那裡的時候,總是會想要敲門,而那個敲門的感覺,其實就代表著一種層級。」

Open Space,不只是空間上的開放,更是一種不分階級、性別、年齡的邀請,welcome to discuss。陳允若表示。

當然在推動改變的過程中,亦有人難以適應,賓士便運用了內部策略研討會的機會,邀請主管與員工共同討論改變的優缺點。

人力資源部協理孫美實表示:「廣納各方意見,其實就是 Diversity& Inclusion 的展現,也就是知道每個人都有不同想法,雖然最後決定無法完全符合所有人的需求,但並不代表說我就跳過這個討論,因為討論過程,也是能讓大家感覺到『我有發聲的機會』,我覺得這很重要,是一種尊重。」

任何小事,都值得被企業重視

也聊聊賓士的兩個計畫,Buddy Program 與 She's Mercedes。

針對過去的人才折損狀況,賓士發現有部分原因來自於對於企業文化的不了解,新進人員有狀況,卻又不太好意思向主管、前輩提問,因此賓士推出了 Buddy Program,也就是會安排同一個職級的夥伴,甚至是跨部門的人,來幫助所有新人融入企業。

從對公司硬體設備到公司周遭環境,哪裡吃午餐、哪裡開會⋯⋯這些乍看起來是小事,卻常常讓新進人員感到心裡挫折,因此透過這項 Buddy Program 計畫,能夠將所有私下遇到的問題拿到檯面上來談論。


圖片|賓士提供

在性別議題上的努力,賓士也提及 She's Mercedes 的計畫。起源於內部員工的提議,她們察覺到了女性駕駛的痛點,也為了提倡女性培力,接續當時企業文化轉型的氛圍,他們以「Imperfect 到 I Am Perfect」 為概念,舉辦女性聚會,從駕馭體驗到讀書會,還有瑜伽課,最終目的,都是希望讓經驗能夠共享。

透過經驗連結,可以讓所有女孩知道,即便不完美又怎樣?我們可以努力讓日子變得更豐富。


圖片|賓士提供

關於 D&I,賓士選擇從放手讓員工實踐開始,並且開始聆聽、溝通,於是我們在一個工作場所中看到了另一種樣貌,你有選擇工作方式的權利,亦有推動自己理念成真的管道 ,而作為企業,你必須負擔起責任,讓員工看見自己在職場上的可能性。



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