D&I 策略間第九回！國外不少企業執行的 Diversity and Inclusion（D&I），在台灣討論卻很稀少。如果你是人力資源主管，或是對找「多元人才」有興趣，那麼這篇將告訴你如何改善無意識偏見，而迪士尼又是如何打造多元招募管道。
上禮拜，我們談到了為何產品經理，必須將 D&I 概念導入團隊。唯有多元化的團隊成員，才能打造出受客戶喜愛的爆款產品。（推薦閱讀：產品經理不能落入的思維誤區！打造爆款產品，D&I 概念必須導入團隊）
而在過往的幾篇專欄裡，我們不斷強調，推行 D&I 是方方面面的協力：福利政策、員工訓練、人才招募⋯⋯，今天，我們來談談企業裡的多元化人才招募。
圖片｜來源
如果你是人力資源主管，推行 D&I 想要從人才招募著手，或許你會遇到這些問題：想要讓員工多元化，卻只限縮在特定族群？應徵的人多元化，但面試官下意識認為某些工作只適合特定族群？或者認為多元化與錄取資格難以兼顧？
以下，我們提供三個改善人才招募的方法，並以迪士尼為例子，看他們如何運用社群媒體，擴大招募管道：
三方面改善公司人才招募
打造多元招募管道
一般企業多會在網路上釋出職缺，而曝光的管道有很多：人力網站、公司官網、臉書粉絲團（也有人會在 Instagram 上投放職缺廣告）⋯⋯。
不論你選擇在哪個管道釋出消息，首先要掌握的是「企業形象」，無論是照片、公司介紹、員工心得，有沒有呈現公司重視多元化的形象？工作氛圍是注重個人特質在職場上的發揮，還是只求彼此競爭？（推薦閱讀：【Herstory】海外工作的柔軟魄力！在日本當人資，Shion：讓你的選擇成為最好的）
如果你希望吸引更多族群應徵，嘗試具體描繪工作氛圍、工作內容，或者放上同事工作照，創造能讓應徵者輕易想像的上班畫面。
妥善運用招募廣告字詞
根據《Forbes》的報導， 研究顯示，人才招募廣告上，若工作敘述有「合作」、「熱情」、「協作」等字詞，容易吸引到女性應徵者；而「競爭」、「快節奏」，則較容易吸引到男性應徵者。因此，如果企業想要讓應徵者男女比平衡，可以考慮在廣告的用字遣詞上琢磨。
以數據及事實評選人才
公司可以擬定一套人才評選標準，並以數據、事實作為依據，讓個人能力勝過名校獎章、面試第一印象。
在撰寫工作敘述時，也盡量避免帶有「偏見」的條件，例如：幾年以上經驗、國立名校畢業、主修哪個領域等。這有可能會讓你流失掉專精於某些領域、潛能待挖掘的優秀人才！或者，你也可以在條件最後鼓勵應徵者，不見得要符合上述條件，只要認為自己有能力，也能來投履歷！
同時，建議公司聘請多元的面試官，無論種族、性別、性取向、宗教、年齡，不僅能證明公司對於多元化的重視，讓面試官能與多元應徵者連接，促進互動，進而找到適合人選！
三個社群管道旗下，接觸最多元的潛在應聘者
圖片｜Facebook《Walt Disney World 》
受世界大小朋友歡迎的迪士尼樂園，為了促進多元化，在招募管道上有諸多著力點，它運用社群媒體招募多元化人才的方法，就十分值得我們學習！
迪士尼主要透過 LinkedIn、Youtube、Facebook 三個管道釋出職缺消息，同時打造多元化企業形象。（推薦閱讀：Run Like A Girl！看 P&G 如何用 D&I 廣告圈住女性消費族群）
釋出工作職缺時，他會一併在 LinkedIn 動態牆上，放各式員工照（角色扮演、攝影師⋯⋯等），讓應徵者對於工作有不同視角的認識。
在 Youtube 上，則有 "Disney Careers" 頻道，利用影片，展示樂園和度假村的鏡頭，並邀請不同族群（譬如女人、少數族裔、殘疾軍人等等）聊聊工作內容，同時放上工作花絮，讓對迪士尼工作有興趣的人，能夠透過這些影片，輕易勾勒工作藍圖。
至於在 Facebook 的頁面，迪士尼會根據品牌形象，以影片、貼文的形式釋出職缺。同時，Facebook 能讓職缺廣告精準觸及到女性、身心障礙者等多元族群。
透過以上三個管道，迪士尼能夠快速的觸及到最多元化、優秀的潛在應徵者。
除了參考上述建議，消除面試過程中的無意識偏見，若公司想要藉著擴大人才招聘管道，推進多元化政策，也能參考迪士尼招募人才的方法，打造多元企業形象！
內容撰稿｜內容實習生 婕廷
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