每個文化都有一套難以言傳的潛規則，不小心越線很可能造成彼此的不快。今天就帶你輕鬆看看幾個和冰島人建立關係的小眉角！
冰島人雖然友善，但是根據我在冰島生活的千個日子裡，與冰島人建立關係是有學問的。無論是生活層面還是工作層面，小至握手招呼，大至找到對的人說對的話，與冰島人打交道的學問中的「可」與「不可」，對於「外國人」來說，一開始難免有些困惑。
冰島人不喜歡跟陌生人 Small Talk
有些西方民族，尤其是美國人，非常習慣在任何時刻與身旁的陌生人寒暄一下──在超市結帳時，跟收銀員聊起天氣；在博物館看展覽時跟旁邊的人評論作品。Small Talk 這種交友方式並沒有不好，但是在冰島卻不管用。如果你嘗試與不認識的冰島人閒話家常，那十之八九只會落得尷尬的下場。
在冰島，千萬不要與不認識的冰島人搭話，包含打招呼，或是試圖打開話匣子。有些冰島人對於這樣的「搭訕」感到非常不舒服，甚至會覺得有壓力。與陌生人「攀談」並不是冰島的文化，不過，在他們幾杯酒下肚後，可能又是另外一回事了！（延伸閱讀：為什麼對女生而言街上並不安全？搭訕與性騷擾的一線之隔）
如何與冰島人打招呼？
冰島人不會像法國人，熱情地對陌生人擁抱親臉頰；他們也不像台灣人，單手在空中揮個兩三下說聲嗨。冰島人的打招呼方式介於親密與含蓄之間，對於首次碰面的人，不分男女，冰島人彼此間最常使用的打招呼方式為握手，在握手的同時，互相介紹名字。
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在接下來的對話中，如果不小心冷場了，不知道要跟當地人聊什麼的時候，那就聊聊天氣吧！冰島人與英國及其他北歐民族一樣，天氣是他們最熱愛的閒聊話題之一。
太客氣、太禮貌都 NG
冰島人就算彼此間輩分不同，也從來不用稱謂，都是直接叫對方的名字。由此可見，冰島社會的人際關係是非常輕鬆自在、不拘謹的。就算是商業、工作場合，無論說話或是書信，他們亦不喜歡使用太正式的用語、太專業的口氣。
冰島人講話很直率，不拘禮節，話中帶點冰島式的幽默與諷刺，甚至某些行為可能讓你覺得被冒犯，例如不小心撞到人，在正式場合不小心放屁或打嗝，禮貌上的「Excuse me」，冰島人幾乎不會說，千萬不要覺得自己被欺負，或是放在心上。
急事不要寄電子郵件
發電子郵件給冰島人，有一個可能遇到的狀況就是，信寄過去好幾天了，卻遲遲沒有收到回覆，信件彷如石沉大海。雖然不能說所有冰島人都不愛回 Email，但這滿普遍的「不回信」現象，確實是冰島社會難以理解的一面。
不要把亞洲人的高效率對應到冰島人身上，期望他們像我們一樣做到六小時到貨、秒讀秒回訊息。他們不是不回，只是需要「一點」時間，當然也有可能到了最後，信件累積到一個數量，你也沒有再繼續寫信催，那封信有可能就真的被永遠遺忘了。
但是冰島人幾乎手機不離手，除非真的太忙，不然他們絕對不會不接電話。因此，若有非常緊急的事情，直接打電話絕對是最簡單、最快速的方式。
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Facebook 行銷當道
冰島雖然從地理位置上來看，像是格格不入的外星孤島一枚，但實際上，這個冰與火之國，擁有幾乎百分之百的網路滲透率，堪稱世界之冠。
冰島人喜歡與世界接軌，而與世界接軌最潮的方式，就是使用 Facebook。Facebook 在冰島的用戶數量高達二十六萬人。有時候，與其打電話或是發信，透過 Facebook Messenger 發送訊息，無論是詢問資訊還是顧客服務，相較之下是一種更輕鬆、快速的方式。（閱讀更多：Facebook上的你，是真正的你嗎？現代人無法戒除的臉書癮）
在冰島，不僅所有最新消息都可以在 Facebook 一指掌握，Facebook 更是商家與顧客聯繫的重要管道。任何商家都會成立「粉絲專頁」，從航空公司、遊客中心、書店、餐廳、咖啡店、電影院，到公路局、警察局、救難隊等組織，通通看準了冰島人離不開 Facebook 的特點，利用強大的社群文化，強化自己的專業與品牌識別，打造令人印象深刻的顧客體驗，拉近與民眾之間的距離。
本文摘自 Becky 的《曬冰島 UNLOCK ICELAND：住在冰島才知道的 70 個迷人小事、小店、小旅行》。由時報文化授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
《曬冰島 UNLOCK ICELAND：住在冰島才知道的 70 個迷人小事、小店、小旅行》
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