任何的溝通內容都會因為對象不同而有所改變，獻給不知道如何和主管溝通的你！首先，判斷主管為「DISC」中何種人格特質，針對不同主管用不同方式表達，在職場上為自己建立好形象！
克雷格是團隊中大家公認不可或缺的一份子，他工作務實勤奮、任務導向，負責管理許多重要專案。但他卻越做越不知道該怎麼跟老闆溝通，有時他覺得老闆的要求太強人所難，有時是時間太趕，根本提不出好的方案，再不然就是預算不夠，最後只能退而求其次，但每次妥協的結果都被老闆罵。同事都說他的能力很強，或許只是老闆不知道該怎麼用他。注重溝通和諧的他覺得很痛苦，雖然很喜歡這份工作，但覺得再這樣下去，好像也只能離職了。
在牛津大學（Oxford University）和麥基爾大學（McGill University）任教的管理學教授卡爾．默爾（Karl Moore）直言：「要當一個好的領導者，最重要的事就是把重心放在你的屬下身上；第二重要的事應該就是向上管理。」不是每個人都需要管理屬下，但幾乎每個人都有主管。（推薦閱讀：神準塔羅：你會是什麼類型的主管？）
向上管理並不是拍馬屁的別名，這並不是要你獲得什麼好處，而是要取得工作效率。缺乏有效的向上管理，會導致老闆無法掌握下屬的工作狀況，也看不到他的工作成效。對擅長獨立作業、不傾向吹噓或爭取權益內向者來說，除了腳踏實地的工作外，擁有足夠的資源與支援更顯重要，好的向上管理除了可以確保任務達成外，辛苦與成就也能被看到。
了解主管的行事與溝通風格
知己知彼，百戰百勝，如果把老闆或主管當作重要的溝通對象，就要先知道他喜歡哪種類型的溝通方式。美國心理學家威廉．馬斯頓博士（Dr. William Marston）創建的 DISC 個性分類，依照節奏快慢，以人或事為主劃分出四個象限，將人分類為：支配型（Dominance）、表現型（Influence）、親切型（Steadiness）和分析型（Conscientious）。
用四種分類涵括所有人，當然不免有例外，但一開始先用大分類了解主管是哪種類型，會有利於了解他的行事和溝通風格。（推薦閱讀：CEO 專欄：身為一個領導者，最重要的特質是？）
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DISC 個性分類
- 支配型主管
主管特質是目標導向、有行動力、喜歡挑戰與創新、喜歡掌控全局、不輕易妥協、沒什麼耐心。遇上這類主管交辦的事情最好馬上做，並隨時讓他知道進度與成果。這類主管普遍喜歡重點明確、快狠準的溝通方式，宜先列出選項、評估與建議讓他選，會是他們喜歡的決策方式。
- 表現型主管
主管特質是善於社交、話多、重視感覺、很會激勵與說服他人。這類主管雖樂於分享，但要多認同他、重視他，讓他對你「有感覺」。同時，他們也相當能夠接受新想法、喜歡創意，但持久力比較不強，若是需要長期追蹤的事情，會需要有人提醒。
- 親切型主管
主管特質是個性溫和、行事穩定、注重規劃、會耐心傾聽、重視和諧。他們的想法可能稍趨保守，太天馬行空的創意恐怕不合胃口。他們尊重組織規定和傳統、注重團隊，溝通時善用「為公司或部門好」的說法，他們會比較容易接受；不過要他們力排眾議做某些事時，難度比較高。
- 分析型主管
這類主管實事求是、思慮周密、注重數據與分析、有時有點完美主義。他們不太會貿然投入某事，通常會經過嚴密思考，所以不要期望他可以在五分鐘內批准一個他完全不熟悉的企劃。同時他們也重視邏輯與細節，溝通時，建議準備完整資料，當然還要確保所有數字都正確，並準備好討論你的邏輯為何是這樣。
如果已經寫好企劃案，應該如何讓主管更容易點頭呢？創新管理講師劉恭甫在他的著作中提供絕佳範例，「支配型主管，一頁就好；表現型主管，漂亮就好；親切型主管，實用就好；分析型主管，越厚越好。」
本文摘自摘自張瀞仁《安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多但大家都會聽你說》。由方舟文化授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
《安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多但大家都會聽你說》
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